Warum das Profil so wichtig ist
Das Google-Unternehmensprofil, früher „Google My Business“, ist der Eintrag, der in Google Maps und rechts neben den Suchergebnissen erscheint. Für viele Kunden ist es der erste Eindruck von Ihrem Betrieb. Ein lückenhaftes Profil mit alten Öffnungszeiten und drei unscharfen Fotos kostet Anfragen, ohne dass Sie es merken.
Die Checkliste für eine Stunde
- Die richtige Hauptkategorie: Sie bestimmt, bei welchen Suchen Sie erscheinen. „Konditorei“ ist etwas anderes als „Café“.
- Öffnungszeiten inklusive Feiertage: Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür trotz „Geöffnet“ bei Google.
- Leistungen und Produkte eintragen: Was Sie anbieten, gehört ins Profil, gern mit kurzer Beschreibung.
- Aktuelle Fotos: Außenansicht, Innenraum, Team und typische Arbeiten oder Produkte. Lieber echte Bilder als perfekte Stockfotos.
- Link zur Website und zur Terminbuchung: So kommen Interessenten mit einem Klick zum nächsten Schritt.
- Beiträge nutzen: Kurze Neuigkeiten, Aktionen oder Termine zeigen, dass Ihr Betrieb lebt.
Bewertungen: der wichtigste Faktor
Bewertungen sind die Mundpropaganda von heute. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum, zum Beispiel mit einem kleinen QR-Code an der Kasse oder einem Link in der Rechnungsmail. Und antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische. Eine sachliche, freundliche Antwort auf Kritik wirkt oft vertrauenswürdiger als eine Reihe von fünf Sternen ohne Reaktion.
Wichtig: Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind verboten und können teuer werden. Echte Bewertungen von echten Kunden sind der einzige Weg, der langfristig funktioniert.
Einmal einrichten reicht nicht
Google bevorzugt Profile, die gepflegt werden. Planen Sie einmal im Monat zehn Minuten ein: neue Fotos hochladen, Öffnungszeiten prüfen, Bewertungen beantworten. Das ist eine der wirksamsten Viertelstunden, die Sie in Ihr Marketing stecken können.
Schnell-Check: Wie steht Ihr Betrieb da?
- Stimmen Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website-Link in Ihrem Google-Profil?
- Haben Sie in den letzten drei Monaten neue Fotos hochgeladen?
- Haben Sie auf alle Bewertungen der letzten Monate geantwortet?
Sie möchten das für Ihren Betrieb umsetzen?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, was bei Ihnen am meisten bringt. Ehrlich, verständlich und ohne Verkaufsdruck.
